Hier is de geformatteerde Nederlandse versie met slechts één H1-kop.

Retourneren en Klachten bij Belgify

Uw tevredenheid staat voorop

Bij Belgify staat uw tevredenheid centraal. Mocht er een probleem zijn met uw bestelling of wilt u een product retourneren, dan helpen wij u graag met een snel en transparant retourproces.

Hoe start u een retouraanvraag?

Neem contact op met onze klantenservice

Om een retourzending aan te vragen, stuurt u een e-mail naar:

info@belgify.eu

Vermeld in uw bericht de volgende gegevens zodat wij uw aanvraag snel kunnen verwerken:

• Bestelnummer

• Volledige naam

• Huidig leveringsadres

• Telefoonnummer

• Korte en duidelijke beschrijving van de reden van retour

Wat gebeurt er daarna?

Na ontvangst van uw aanvraag beoordelen wij de informatie en ontvangt u duidelijke instructies voor het retourneren van het product.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, bieden wij afhankelijk van de situatie één van de volgende oplossingen:

• Terugbetaling

• Vervangende levering

• Winkeltegoed

Problemen met uw levering?

Wij helpen u graag

Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kan er soms iets misgaan tijdens het verzendproces. Wanneer uw bestelling beschadigd, onvolledig of onjuist geleverd wordt, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via:

info@belgify.eu

Beschadigde of ontbrekende artikelen

Wat hebben wij nodig?

Stuur ons:

• Een duidelijke foto van het beschadigde artikel

• Of een foto van de beschadigde verpakking

• Eventuele aanvullende informatie die relevant is voor uw aanvraag

Onze oplossing

Na controle van uw melding bieden wij een passende compensatie of een vervangende levering aan.

Verkeerd geleverde artikelen

Wat moet u doen?

Stuur ons:

• Een foto van de pakbon of leveringsbon

• Een duidelijke foto van het verkeerd ontvangen artikel

Wat gebeurt er vervolgens?

Na bevestiging van de fout hoeft u het verkeerd geleverde artikel in de meeste gevallen niet terug te sturen. Wij regelen vervolgens:

• Een vervangende verzending

• Of een terugbetaling van het betreffende artikel

Uw keuze uit onze compensatieopties

Mogelijke oplossingen

Afhankelijk van de situatie kunt u kiezen uit onderstaande opties:

Compensatieoptie	Beschrijving
Volledige terugbetaling	Terugbetaling van het betrokken artikel of de volledige bestelling
Winkeltegoed	Tegoed op uw klantaccount voor toekomstige aankopen
Vervangende levering	Nieuwe verzending via een betrouwbare vervoerder

Betrouwbare verzendpartners

Vervangende leveringen worden verzonden via gerenommeerde transportdiensten, waaronder:

• FedEx

• GLS

• Andere erkende vervoerders binnen België

Laat ons weten welke oplossing uw voorkeur heeft

Vermeld uw keuze in uw e-mail

Om uw aanvraag sneller af te handelen, vragen wij u om in uw e-mail duidelijk aan te geven voor welke compensatieoptie u kiest:

• Terugbetaling

• Winkeltegoed

• Vervangende levering

Ons team doet er alles aan om iedere aanvraag snel, eerlijk en professioneel af te handelen.